Virtual Concierge

Una plataforma de comunicación digital que permite al huésped comunicarse con el hotel antes, durante y después del hospedaje.

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Todo en un lugar

Digitaliza, transforma y mejora la experiencia del huésped con todo lo que necesitan en un solo lugar.

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Antes del hospedaje

Aprovecha al máximo las oportunidades previas a la estancia ofreciendo información y servicios a tus huéspedes antes de que lleguen.

3 / 8

Obtén respuestas inmediatas

El chatbot con inteligencia artificial ofrece a los clientes respuestas instantáneas a sus preguntas más frecuentes las 24 horas del día en el idioma que hayan elegido.

4 / 8

Servicio en cualquier lugar

¿Por qué restringir el servicio solo desde el cuarto del hotel? Con el Virtual Concierge los huéspedes pueden seleccionar dónde quieren que se entregue su pedido. De esta manera pueden pedir comida a la habitación o un cóctel por la piscina.

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Cross-selling y Up-selling

Convierte cada interacción en una oportunidad.

Aumenta tus ingresos ofreciendo oportunidades de up – selling y cross – selling que estén alineados a las necesidades del huésped. Recomienda servicios y productos que tus huéspedes quieran basándose en el estado de su reservación o en su perfil.

6 / 8

Servicio de limpieza

Permite que tus huéspedes puedan agendar la limpieza de su habitación, solicitar servicios o hasta elegir la almohada que quieran del menú digital.

El Virtual Concierge es la solución moderna a este servicio porque permite que los huéspedes usen su móvil para acceder a todos los servicios de limpieza.

7 / 8

Ponte creativo con tu contenido

El sistema de gestión de contenidos te permite configurar cualquier aspecto del Virtual Concierge

Nunca ha sido tan fácil darle a tus huéspedes información actualizada, ofertas y novedades.

Digitaliza toda tu información.

8 / 8

Conoce mejor a tus huéspedes

Cada interacción con el Virtual Concierge recoge datos valiosos. Estos datos proporcionan información importante que te ayuda a comprender el comportamiento de los huéspedes y predecir tendencias.

Cuando conoces las necesidades de tus huéspedes, es mucho más fácil superar sus expectativas.

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Todo en un lugar

Digitaliza, transforma y mejora la experiencia del huésped con todo lo que necesitan en un solo lugar.

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Antes del hospedaje

Aprovecha al máximo las oportunidades previas a la estancia ofreciendo información y servicios a tus huéspedes antes de que lleguen.

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Obtén respuestas inmediatas

El chatbot con inteligencia artificial ofrece a los clientes respuestas instantáneas a sus preguntas más frecuentes las 24 horas del día en el idioma que hayan elegido.

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Servicio en cualquier lugar

¿Por qué restringir el servicio solo desde el cuarto del hotel? Con el Virtual Concierge los huéspedes pueden seleccionar dónde quieren que se entregue su pedido. De esta manera pueden pedir comida a la habitación o un cóctel por la piscina.

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Cross-selling y Up-selling

Convierte cada interacción en una oportunidad.

Aumenta tus ingresos ofreciendo oportunidades de up – selling y cross – selling que estén alineados a las necesidades del huésped. Recomienda servicios y productos que tus huéspedes quieran basándose en el estado de su reservación o en su perfil.

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Servicio de limpieza

Permite que tus huéspedes puedan agendar la limpieza de su habitación, solicitar servicios o hasta elegir la almohada que quieran del menú digital.

El Virtual Concierge es la solución moderna a este servicio porque permite que los huéspedes usen su móvil para acceder a todos los servicios de limpieza.

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Ponte creativo con tu contenido

El sistema de gestión de contenidos te permite configurar cualquier aspecto del Virtual Concierge

Nunca ha sido tan fácil darle a tus huéspedes información actualizada, ofertas y novedades.

Digitaliza toda tu información.

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Conoce mejor a tus huéspedes

Cada interacción con el Virtual Concierge recoge datos valiosos. Estos datos proporcionan información importante que te ayuda a comprender el comportamiento de los huéspedes y predecir tendencias.

Cuando conoces las necesidades de tus huéspedes, es mucho más fácil superar sus expectativas.

¿Por qué Virtual Concierge?

Los hoteles se están enfrentando a nuevos retos, clientes más exigentes y a cambios en el comportamiento de los mismos. Ventajas principales en la implantación del Virtual Concierge:

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Aumenta la satisfacción de tus huéspedes

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Aumenta ingresos por habitación

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Reducción de costes operativos

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Reducción de tiempos de entrega

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Nuevos modelos de negocio digitales y flujos de ingresos

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Contactless para limitar la interacción humana

Estamos buscando hoteles que estén conscientes de los beneficios al implementar el Virtual Concierge en su hotel y que estén dispuestos a compartir su experiencia y convertirse en influenciadores importantes en la solución.

Los Early Adopters recibirán una instalación gratis, un equipo dedicado a la incorporación y hasta tres meses de uso gratuito.

  • Asignación de recursos específicos, con un gestor de proyectos incluido

  • Implementación sin coste alguno.

  • Formación del chatbot durante la duración de la prueba.

  • Hasta 3 meses de prueba gratuita.

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